환불 정책 (청약철회 및 환불 규정)

제1조 (환불 원칙)

리세 자판기(이하 "회사")는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따라 이용자의 정당한 환불 요청을 처리합니다.

제2조 (포인트 환불)

1. 충전한 포인트는 사용하지 않은 잔액에 한하여 환불이 가능합니다.
2. 환불 신청은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
3. 환불 처리 기간: 신청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내
4. 환불 수수료: 결제 수단에 따른 PG사 수수료가 발생할 수 있습니다.

제3조 (디지털 상품 환불)

1. 디지털 상품(게임 계정 등)의 특성상, 상품 정보(계정 정보)가 이용자에게 전달된 이후에는 환불이 불가합니다. 이는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호(디지털콘텐츠 제공이 개시된 경우)에 해당합니다.
2. 단, 다음의 경우에는 환불이 가능합니다:
  가. 상품 정보가 실제와 다른 경우
  나. 상품에 하자가 있는 경우 (예: 계정 접속 불가)
  다. 상품 정보가 전달되기 전 취소를 요청한 경우

제4조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 불가합니다.
1. 이용자의 귀책사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 디지털 상품의 정보가 이미 이용자에게 전달된 경우
4. 부정한 방법(사기, 도용 등)으로 구매한 경우

제5조 (환불 절차)

1. 마이페이지 내 "환불 신청" 또는 고객센터 연락
2. 환불 사유 확인 및 검토 (영업일 기준 1~2일)
3. 환불 승인 시 원래 결제 수단으로 환불 처리
4. 환불 완료 통보

제6조 (고객센터)

환불 관련 문의:
이메일: vjvkvlr2@naver.com
전화: 010-5801-5640
운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무)

시행일: 2026년 7월 2일